当特尔斯特拉首席执行官维基·布雷迪在星期五结束假期回归工作时，她将面临一场风暴。布雷迪领导的公司因一次严重的网络故障、接着是该网络上三重零（Triple Zero）呼叫的大规模失败而受到猛烈抨击，政府要求给出解释。自从特尔斯特拉全国范围内发生故障以来，首席执行官维基·布雷迪一直缺席，首席财务官迈克尔·阿克兰（Michael Ackland）被迫代为参加新闻发布会。这对她的领导能力来说是一个巨大的考验，自她担任首席执行官以来，该电信巨头经历了重大变化，包括大幅削减成本和持续涨价。自2022年起掌管特尔斯特拉的她必须希望她早期在金融方面的培训，以及在电信公司相对低调的高管生涯中的经验，能够为她准备应对愤怒公众的挑战，他们对又一次的电话中断感到沮丧。布雷迪原定于星期五早上返回澳大利亚，提前结束了她家人的海外旅行——这是她自特尔斯特拉的时间旅行式故障开始以来保持沉默的原因，该故障使得电话、互联网连接、支付和列车在周三早些时候停止，而随后相关的二次故障在周四早晨继续扩展，届时639个三重零呼叫已失败。相反，作为澳大利亚第34高薪的首席执行官，年薪670万澳元的布雷迪将公关的唯一可见面孔留给了首席财务官迈克尔·阿克兰——前GE医疗的负责人和企业咨询的资深老将。星期四，他在面对敌对媒体的第二天，坚持认为布雷迪星期五回国的航班是最快的选择。“她赶上了她能搭乘的第一班飞机回家。”他在墨尔本对记者表示。“她立即返回，改变了计划，并且她会尽快回来。”阿克兰表示，他和特尔斯特拉的领导团队一直与布雷迪保持定期联系，但未确认她是否准备在星期五召开新闻发布会。“我预计她想要尽快了解情况。”他说。特尔斯特拉首席财务官迈克尔·阿克兰在星期五墨尔本的一场新闻发布会上。布雷迪对特尔斯特拉的愿景，是打造成一家更高效、更精益的电信公司，基于其在电信行业的声誉作为澳大利亚最可靠的运营商的基础，尤其在竞争对手遭遇严重故障的时期。自她在2022年9月担任首席执行官以来，特尔斯特拉的股价从约3.94澳元上升到今年早些时候的5.40澳元以上，尽管最近几周下滑至不到5澳元，公司市值超过550亿澳元。这一增长得益于最近一系列的裁员和外包策略。到2026年12月底，全职员工人数从高峰期的33761人降至29520人，这一生产力提升是在布雷迪的任期内，通过早期收购和举措所推动的。2023年2月，特尔斯特拉提议进一步裁减400个企业和消费岗位，并计划将许多职务外包到印度。布雷迪还从根本上重塑了特尔斯特拉对客户的收费方式。在她的领导下，该电信公司抛弃了与消费者物价指数挂钩的年度价格审查模型，转而采用滚动的阶梯式涨价。在过去的两年中，这一策略使核心后付费套餐的费用上升了每月12澳元，经历了2024年8月、2025年7月和2026年5月的几次上涨。即使是价格敏感的用户也未能幸免，这些价格压力也渗透到特尔斯特拉的子公司，如Belong和Boost Mobile。特尔斯特拉的强劲表现，得益于艰难的决策，使同事们对她的工作伦理给予了高度评价。“她是我在企业工作中遇到的最尽心尽力和谦逊的同事之一，”一位要求匿名的电信业资深人士告诉本报。布雷迪本质上是一个数字人，她的同事们形容她为直言不讳、务实和高度的财务素养，以及对风险的均衡看法。然而，员工们却以截然不同的方式感受到这些特质。“外包工作、切割和重组企业架构，以及在特尔斯特拉应该投资其国内劳动力时削减本地岗位。”这是肖恩·墨菲（Shane Murphy），通讯工人联合会国家秘书长，对她领导的看法。布雷迪通往特尔斯特拉最高职位的道路始于金融，然后远离金融，再重返金融。她在新南威尔士州的霍尔布鲁克长大，帮助父亲经营镇上三家酒吧之一——这激发了她对商业和辛勤工作的早期热情。“我拉过啤酒，做过服务员，打过杂，记过账，进行过银行业务。大多数工作我都很享受，”她在2022年接受《澳大利亚金融评论》采访时表示。“我父亲真正灌输给我的就是……