尽管政府设定了进展的截止日期，成千上万的公务员仍未收到养老金支付和退休报价，工会警告说。公共和商业服务（PCS）工会表示，Capita正式错过了政府6月30日的截止日期，未能交付其价值2.39亿英镑的公务员养老金合同。PCS的总秘书弗兰·希思科特表示：“政府为Capita设定了一个明确的截止日期，而今天这个截止日期已被错过。”“部长们向议会承诺，如果Capita未能交付，将会有后果，因此我们需要知道现在会发生什么。”“成千上万的人仍在等待养老金支付、退休报价和其他重要决定。”“部长们现在必须解释他们打算如何追究Capita的责任。”“恢复信心的唯一方法是剥夺Capita的这一合同，并将公务员养老金管理带回内部。”弗兰·希思科特希望部长们追究Capita的责任（露西·诺斯/PA）内阁办公室的一位发言人表示：“移动到Capita后的服务水平不可接受。”“正在制定紧急恢复计划，我们的首要任务是稳定服务水平，给现任和前任公务员他们应得的服务。”“内阁办公室的部长尼克·托马斯-西蒙兹设定了6月底的截止日期，以便在此领域取得重大进展。”“我们正在评估情况，并将在适当时更新。” “我们将继续使用所有可用的商业杠杆来追究Capita的责任，并确保他们为成员和纳税人提供服务。”在4月，一位内阁办公室的部长表示，由于服务集团“未能交付众多里程碑”，与Capita的皇家邮政法定养老金计划合同已被终止。尼克·托马斯-西蒙兹在下议院表示，政府一再提出Capita的延误，并将“不犹豫地采取果断行动”以保护公共服务人员的养老金。他向皇家邮政养老金领取者保证，政府“会尽我们所能……确保服务的连续性”。在一份声明中，托马斯-西蒙兹表示：“由于未能达到关键的过渡里程碑，并且对Capita在及时实施和过渡到新运营模式的能力缺乏信心，我今天向下议院宣布，我已终止与Capita的新皇家邮政法定养老金计划合同。”“Capita有18个月的规划窗口来准备过渡。他们未能交付众多里程碑，包括未能实施所需的IT自动化。”“内阁办公室一再提出过渡里程碑的延误。”