2026年2月25日，在加利福尼亚州旧金山，Salesforce的标志展示在他们的办公室外。Benjamin Fanjoy | Getty Images Salesforce周一表示，它将以约36亿美元收购AI客户服务平台Fin，因为企业加速推出其针对企业的智能代理产品。该交易预计将在公司2027财政年度的第四季度完成，将补充其旗舰产品Agentforce，提供更多部署智能代理人工智能的方式，公司在一份声明中表示。Salesforce表示，Fin的主要产品是一种能够处理聊天、电子邮件、WhatsApp、短信、电话和Slack查询的AI代理。Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫在一份声明中表示：“我们将共同帮助各类公司抓住这一机会——通过值得信赖的代理加速实现价值，提供可衡量的大规模成果。” 阅读更多CNBC科技新闻 Bezos在筹集120亿美元后谈及AI初创公司Prometheus：“我们并不秘密” DoorDash让客户使用照片和提示来订餐和预定，进行最新的AI推动 随着OpenAI向企业业务倾斜，苹果和谷歌瞄准大众 Palantir的Karp表示，企业对前沿AI实验室“感到不满” 与许多软件即服务公司一样，Salesforce也在应对新AI工具可能使其商业模式过时的担忧。在这种背景下，Salesforce的股票在2026年已经失去了超过三分之一的价值。同时，智能AI的兴起加剧了竞争，迫使公司加强和投资于更自主的技术。