Alllex/ E+通过Getty Images 关注ZDNET：将我们添加为Google上的首选来源。ZDNET的关键要点 专业人士认为AI没有带来价值。过多的组织遭遇工具集的困扰。专注于强大的用例以实现提升。根据全球内容和技术公司Thomson Reuters发布的2026年专业人士未来报告，多达91%的员工表示他们的组织未能实现AI能够带来的价值。该研究基于对来自多个行业的1800名专业人士的全球调查，显示AI的雄心与现实之间的差距在扩大，这已成为一个越来越重要的问题，Thomson Reuters的首席运营官Kirsty Roth在接受ZDNET采访时表示。此外：为什么用AI替代员工会适得其反 - 以及聪明的领导者如何通过其他方式创造真正的价值 18个月前，员工们渴望尝试AI，他们的老板也愿意支持这些探索。今天，情况则不同了。专业人士在使用AI时正在耗尽代币，他们的老板则担心IT账单不断上升。麻省理工学院的研究表明，95%的AI项目未能带来价值，因此公司退缩也就不足为奇了。AI是高度分散和破裂的 "人们开始意识到这些技术需要大量资金，他们还没有看到它们带来的价值，" Roth表示。"因此，讨论转向了经典的变革管理问题，即，‘好吧，我们有这些技术和工具，但我们真正如何改变我们的流程和运作方式以提高效率？’" 另请参阅：‘不再需要专家’：如何在AI代理工作场所保持价值 新兴技术，从自主AI模型到深度研究工具将继续进入商业。如Boomi首席执行官Steve Lucas最近对ZDNET所说，当前AI的整体状态是高度分散和破裂的。"专业人士现在认识到一堆术语——前沿模型、私有模型、领域模型、开放权重模型、自主框架、自主工具和自主循环——这些术语在几年前并不存在，更不用说几个月前了，"他说。Roth根据她公司的研究以及她的个人经验，建议企业及其能够从AI中获得价值的专业人士重点关注两个领域：扎实的探索和可靠的生产用例。支持扎实的探索 参与研究的专业人士明确表示他们的AI工具必须做到：保护机密数据（96%）、将输出与权威内容结合（94%），并提供可解释和可辩护的推理（90%）。然而，四分之一的专业人士（41%）表示他们在工作中使用AI时没有高质量工具的访问权限。此外：最拥抱AI的公司正在招聘更多人员——包括初级职位 即便存在AI战略，执行也经常滞后，根据研究显示，三分之一以上（35%）在有明确AI战略的公司中的专业人士表示该方法在他们的日常工作中并不明显。Roth表示，一个解释是她所称的“工具轰炸”，即组织向员工提供广泛的AI服务，但没有明确的商业结果思想。"我听到人们说，‘我得到了这些东西。但我应该做什么呢？’太多公司对人们应该使用哪些工具没有清晰的认识。我认为然后很难看到提升，除非你看到软件成本显著增加。" 另请参阅：AI正在更好地完成你的工作，但根据麻省理工学院的说法，你有时间进行调整。正如ZDNET最近报道的那样，技术分析师Gartner预测，到2027年，40%的企业将会降低或停用自主AI代理，因为对价值的担忧。Roth表示，聪明的商业领袖通过给予专业人士探索新兴技术的空间，而不承担太多风险，来寻找可以解决棘手难题的可行AI解决方案。这是她在Thomson Reuters所做的事情，她描述该公司对生成性AI采取了开放的态度。“如果你有一个很酷的工具，且你是在市场营销、销售或编码团队中，并且你想尝试，它们会允许你尝试，" 她说。另请参阅：每个公司都需要的新企业AI专家 - 以及理由。Roth表示，与其以成本目标为出发点，不如鼓励人们测试AI工具，看看他们是否能找到更好的工作方式。"我们对人们说，‘这里是工具。重新想象你可以做些什么，’" 她说。“显然，有些人做得比其他人好，有些人需要更多的引导和帮助。但我们鼓励人们考虑这些工具在当今世界可以做些什么。这种方法似乎对我们取得了良好的效果。” Roth建议，这一战略的一个关键要素是清楚哪些工具带来好处，哪些工具不带来好处，而对于后者，停止探索。