2026年7月31日 — 上午11:55 Anytime Fitness 对一系列事件表示歉意，在这些事件中，客户被强迫签署他们从未见过的合同，合同上插入了虚假的签名，而其他客户则被要求在会员条款添加之前签署空白协议。本周，试图加入位于新南威尔士州和昆士兰州的 Anytime Fitness 中心的新客户针对该健身品牌的合同实践提出了单独的投诉，该品牌在澳大利亚拥有超过78万名会员，遍布600多个场所。Michael Fraser 的虚假签名。Anytime Fitness 正在调查客户的签名被伪造并插入客户从未见过的合同。Matt Willis Michael Fraser 对他在黄金海岸的老健身房感到不满时，于6月中旬向即将在 Biggera Waters 郊区开业的 Anytime Fitness 咨询，这对他来说是一个更方便的地点。他在电话中获得了一个折扣价格，并大致同意了该报价。Fraser 被要求将他的付款信息留给俱乐部，以预留他作为健身房的首批会员的条款。他被告知，等到新分店正式开业时，他可以到健身房出示身份证，完成入会培训和运动前问卷，然后阅读和签订一份概述其会员条款的合同。但在周二，他的邮箱中收到了一封邮件，声称他的会员资格已经开始，并附上了他的签名合同，尽管 Fraser 并未与健身房进行进一步的直接交易。合同上出现了三次模仿手写的虚假签名，其中包含了他认为与他在电话中与健身房的初始交流不符的条款。这些签名类似于常用合同管理软件中的模板签名。“我就知道这不是我的签名，我的首字母之间没有点。”Fraser 说。他的同事 Maddison Johnstone 也提供了她的详细信息，急于在健身房开业时签约，类似地在大约24小时后收到了包含非她签名的合同的邮件。“我从未收到过未签署的副本，也从未阅读或甚至见过。 我从未提供过我的签名，无论是数字的还是其他的，”Johnstone 说，她也对合同期限为18个月感到惊讶。“这是我绝对不会签署的东西。” “健身房还没有开放，所以我不知道从昨天开始的四周免费是怎么回事。”Johnstone 说。 Fraser 和 Johnstone 是 Diligence Research 的共同创始人，这是一家消费者维权机构，已提出举报以推动对制约特许经营企业法律的系统性问题进行改革。Fraser 的倡导包括提出关于7/11的重大工资欺诈丑闻的忧虑。在 Fraser 提出有关他经历的投诉后，Anytime Fitness 发起了一项调查。其澳大利亚首席执行官 Simon Thompson 周三直接致电 Fraser。Anytime Fitness 的发言人证实该公司已开始对合同进行内部调查。“鉴于此事的严重性质，我们正在审查所有相关文档、系统和流程以确定事实，”他们说。Fraser 和 Johnstone 的经历与 Rachel Sarfatij 在为位于悉尼 Randwick 的 Anytime Fitness 分店注册时所经历的事情相似，但又是不同的。她一直在一个位置不便的 Fitness First 健身房锻炼，也被 Anytime 的每周6美元为期6周的优惠吸引。“我进去了，和他们谈了，听到了促销介绍，同意了价格和一年期限。”Sarfatij 提到她住在另一个 Anytime 店附近，可能会更常去那个分店，而员工说这将没有问题。然后，她被递给了一台 iPad，并被要求在只显示签名框而不是合同其余部分的屏幕上签名。“我看不到我签署的任何东西，但我想我们刚刚在口头上达成了协议，他们还会做些什么呢？”签名后，Sarfatij 声称员工随后告诉她，如果她比去 Randwick 分店更频繁地去其他分店，她的会员将自动转至那里，并且她必须支付不同的费用。她还被迫支付69.95美元购买电子钥匙扣才能进入健身房。当 Sarfatij 通过电子邮件收到完整合同时，通常概述会员详细信息的所有框均为空。除了她的签名外，合同本质上是空白的。经过反复沟通，Sarfatij 表示健身房经理承认存在技术问题，而她要求取消合同，符合七天的冷静期。“我感觉非常不好，我不想被困在与这家健身房的合同中，”她说。但经理通过电子邮件拒绝归还她为钥匙支付的近70美元。“根据您签署的会员协议，