票务转售商StubHub UK被要求退款给超过50,000名客户，并因在购买门票时未能提前显示总价格而被罚款90万英镑。根据竞争与市场管理局（CMA）的调查，每位客户预计在每笔交易中平均将收到£10的退款。"向客户收取隐性费用是非法的。仅仅因为产品看起来优惠而吸引顾客，然后在结账时因不可避免的额外费用而发现真实价格更高，这是不公平的，"CMA消费者保护执行董事艾玛·科赫兰（Emma Cochrane）说。监管机构表示，StubHub UK将联系粉丝以处理退款。由于CMA对多家公司进行调查，StubHub的罚款也是针对在线定价行为的一部分，例如滴定定价，而滴定定价在去年被禁止。滴定定价是指在购买过程中稍后引入费用和收费，而不是提前显示，从而给客户一种产品比实际便宜的印象。CMA发现去年4月6日至12月7日之间，一些通过StubHub UK购买演出和体育赛事门票的客户需要支付如运费和服务费等强制费用，而这些费用在结账阶段才被添加，且无法避免。监管机构表示，StubHub UK承认违反法律，并获得40%的罚款减免。它还采取了措施以“结束这种行为”。StubHub UK已被联系以获取评论。科赫兰表示：“参加现场演出或体育比赛是许多人储蓄的一个活动——我们今天的行动意味着成千上万的粉丝将追回因隐性费用而不公平地收取的金钱。” “我们给企业的讯息很简单：在费用上保持透明，否则将面临CMA的行动。” 去年，CMA还对Viagogo、AA驾驶学校、BSM驾驶学校、Gold's Gym、Wayfair、Appliances Direct和Marks Electrical展开了调查。它正在调查的行为包括强制销售、滴定定价以及误导性的倒计时钟。根据去年实施的《数字市场、竞争和消费者法》，CMA有权处理反竞争行为。它现在可以决定消费者法律是否被违反，而不必通过法院程序，并可以命令企业向受影响的客户支付赔偿，并对公司处以全球营业额的最高10%的罚款。在宣布对StubHub UK处罚的同时，CMA表示对Viagogo的调查仍在进行中，预计在今夏晚些时候会有更新。三月份，CMA曾要求AA和BSM驾驶学校的所有者向超过80,000名学员支付退款，因为在网上预订课程时未能提前披露总价格。消费者组织Which?表示，监管机构的行动发出了严厉的警告。"法律是明确的：向客户收取未明确披露的隐性额外费用是完全不可接受的，因此很高兴看到CMA利用其新权力为消费者追回辛苦得来的钱并处以重大罚款，"其政策主任罗西奥·孔查（Rocio Concha）说。