2026年7月8日 — 晚上10:09，Telstra在周三晚上紧急调查第二个网络故障，该故障阻止了一些电话连接，包括拨打Triple Zero电话，几小时后电信公司表示已解决了导致其移动服务大部分时间瘫痪的停机问题。Telstra在周三晚上9:30 AEST发布的一份声明中表示，尽管它已修复了白天故障的原因，但仍然发现影响部分电话（包括Triple Zero）的“次要问题”。Telstra正在紧急调查周三晚上的第二次故障，影响了电话连接，包括拨打Triple Zero。Eamon Gallagher表示，人们拨打Triple Zero时可能会听到错误信息，因为他们的手机试图连接到另一个移动网络。公司呼吁任何无法接通的人等待最长90秒，以便手机切换网络。如果仍然失败，Telstra呼吁客户尝试从其他电话拨打。Telstra表示，每当检测到失败的Triple Zero电话时，会进行福利检查。“我们正在紧急解决这个问题，”声明中说道。这一新故障为该国最大的电信公司带来了混乱的一天。根据Telstra的数据，一场在周三早晨开始的全国性停机导致超过300个Triple Zero电话失败，有六人告诉公司他们在停机期间需要帮助，此前公司和警方进行了约300次福利检查。两名内部Telstra消息人士将白天的停机归因于一个软件问题，该问题使网络的时间系统回拨近20年，回到了2006年。现代移动网络依赖精确的时间来验证设备，错误的日期导致网络部分拒绝客户的手机。Telstra的首席财务官Michael Ackland确认了一个软件故障更改了整个网络的时间，并表示公司正在处理细节。他对在“客户需要帮助的时刻”辜负了他们而表示歉意，并表示白天的问题已于下午4点解决。Ackland表示，更多的Triple Zero电话失败比公司最初预期的要多，因为一些手机没有切换到Optus或TPG以拨打紧急电话。自由党参议员Kerrynne Liddle表示，她的办公室收到了一份关于在停机期间未能拨打Triple Zero导致死亡的报告。南澳大利亚警方表示，他们并不知晓因停机而导致该州任何人的死亡。“参议员的办公室今天早上收到了一份关于停机引起的痛苦的报告，”一位发言人在被问及时表示。“家属已被建议在准备好谈论他们的经历时联系SAPOL。”早前的停机使维多利亚州的整个区域客运铁路网络瘫痪，推迟了一些新南威尔士州的火车，并对使用Telstra网络的小型运营商（包括Boost、Belong和Aldi Mobile）造成影响。通讯部长Anika Wells从休假中回归以处理停机问题。通讯部长Dominic Lorrimer表示，Anika Wells为了应对危机缩短了假期，她说：“电信公司之所以是澳大利亚信任度最低的行业是有原因的——正是因为像今天这样的日子。”Telstra的首席执行官Vicki Brady将原定于周五的海外假期提前结束。Telstra在2024年因先前的故障被罚款超过300万澳元，该故障导致部分客户无法拨打Triple Zero。该电信公司现在面临因周三问题而可能高达几千万澳元的潜在罚款。自从两次Optus故障以来，澳大利亚的电信公司一直受到持续的可靠性审查。2023年11月的一次全国性Optus停机使超过1000万服务中断，约2000人无法拨打Triple Zero，而去年9月的另一场Optus停机，数百人无法拨打紧急热线，已与两起死亡事件相关，导致了对Triple Zero管理机构的权力增加以及现在正在测试的更严格的规定。商业简报新闻通讯每个工作日早上提供重要故事、独家报道和专家意见。请注册以接收。