这些产品承诺让皮肤看起来更年轻。销售人员承诺提供特价优惠。但全国各地的护肤品商店的顾客表示，他们反而带走了完全不同的东西：成千上万美元的意外费用和无法退货的购买。在过去的一年里，NPR调查了从密歇根州的购物中心到夏威夷的酒店水疗中心的投诉，顾客们报道被迫花费数千美元购买他们从未想要的护肤产品。这些商店的名称和所有者各不相同，但却有一个共同的联系。NPR的Monika Evstatieva和Caley Fox Shannon采访了超过50人，审阅了数百份消费者投诉，并检查了法庭记录和内部文件。他们的报道将他们引向Mazal Group，这是一家总部位于加利福尼亚的公司，由一个最初来自以色列的家庭经营，控制着在全球独立运营的商店中销售的数十个护肤品牌。十多年前，联邦特工记录了一种他们称之为“信用卡超额收费计划”的情况，这种情况发生在销售一些相同品牌的商店。调查还发现了移民和洗钱犯罪，导致十几人认罪。然而，顾客们继续报告全国各地的商店使用类似的策略。因此，NPR着手追踪商店、产品和背后的家族企业之间的联系。