我们当中有谁没有在恐慌或好奇的瞬间，咨询互联网以寻找医疗问题的解决方案？越来越多的人开始求助于人工智能以获取健康建议，护肤也不例外。专门设计的应用程序承诺能够识别皮疹，而人们则将自拍照片发送给人工智能聊天机器人，寻求“全面的护肤分析”和个性化的治疗方案。在Reddit论坛上，人们发布了AI推荐的护肤方案的前后效果图。鉴于看皮肤科医生的费用相当高——在澳大利亚平均需自付约230美元，难怪有些人会通过使用人工智能作为工具来掌握护肤。可是，聊天机器人提供的建议往往并不准确。“人工智能没有大脑，”化妆品化学家和科学教育者Michelle Wong博士说，她管理着Lab Muffin Beauty Science。她引用了科幻作家Ted Chiang的话，他曾将ChatGPT的输出描述为“网络上所有文本的模糊Jpeg”。“如果你记住这一点，我想你就能避免陷入误区，”Wong说，她曾警告过人工智能的错误将加剧科学错误信息。“大多数时候，你看不到它们使用了哪些来源”——聊天机器人是否从用户生成的论坛、皮肤科网站或证据不足的博客中提炼出护肤信息。在过去的六个月里，Wong遇到过一些人被聊天机器人建议使用多种具有相同活性成分的护肤品，比如维生素A。其他人“上传他们的护肤方案并询问使用[产品]的顺序”，结果得到了“奇怪的顺序——比如，它告诉你在精华之后使用洁面产品，或者在精华之前使用防晒霜”。在其他情况下，聊天机器人曾建议消费者使用并不存在的产品，或宣称不包含致敏成分但实际上却包含此成分的产品。“它们是非常自信的骗子，”Wong说道。“请记住，它没有大脑。”她引用了以往的研究，显示一种图像分类AI错误地将尺子识别为皮肤癌的标志，因为在训练数据中，带有尺子的病变图像更可能是恶性的。对于特定的皮肤病，咨询一个可靠的皮肤科网站，比如DermNet，这是一个包含大量皮肤图像的储存库，是“探索的更好地方”，而不是转向人工智能，她表示。咨询人工智能可能会产生自身问题。墨尔本南路皮肤科的皮肤科医生和主治医师Anita Lasocki博士表示，由聊天机器人建议的治疗导致患者出现皮肤问题。“我最常看到的是刺激性接触性皮炎或红斑狼疮的复发，因为患者在护肤方案中叠加了太多步骤或活性成分——视黄醇、去角质酸、维生素C、过于滋润的保湿霜等——希望能解决他们的问题，但结果却加剧了问题或产生了新的并发症。”她补充说：“核心问题在于，人工智能聊天机器人无法提供准确的诊断。它建议的一些一般原则可能是合理的，但具体建议可能并不适用于提问者。因此，患者往往在不适合他们实际问题的产品或治疗上花费大量时间和金钱。”悉尼皮肤医院的副教授Deshan Sebaratnam同意这一观点。“皮肤科有超过3000种皮肤病，而人工智能目前在区分这些病症方面表现不佳，”他说。例如，他说，干燥鳞状皮疹可能是湿疹或牛皮癣，后者用抗炎药治疗；或者是癣或疥疮——用抗微生物药物治疗；或一些不太常见的病症，如狼疮或皮肤淋巴瘤，这是一种涉及皮肤的血癌。聊天机器人无法进行可能需要的皮肤拭子、刮取或活检等测试以进行准确诊断。此外，他指出，“大多数用于教学的医学图像是白人皮肤的人，因此，人工智能在对有色肤色的人进行诊断时也没有很好的参考材料可以学习。”咨询人工智能聊天机器人获得护肤建议，部分原因可能是看到皮肤科医生的高昂费用和长时间的等待。“全球皮肤科医生严重短缺以应对皮肤疾病的负担，但在澳大利亚尤为严重，”Sebaratnam说。“公共皮肤科预约有很长的等待名单，但私人皮肤科医生也是如此，预约通常需要自付数百美元。”简单的护肤解决方案“人们可以使用人工智能来头脑风暴问题，但归根结底不要信任它，”Sebaratnam说。“没有人能像皮肤科医生那样了解你的皮肤。”对于那些寻求基本护肤方案的人来说，“简单是最好的”，Lasocki说。“在早上：洁面可能必要也可能不必要。通用的轻质保湿霜通常是所需的，尤其是在干燥的天气中。