作者：Shefali Kapadia 您正在关注这位作者！想要取消关注吗？请通过电子邮件中的链接退订。Bosma Enterprises的制造经理Eric Knight使用Meta眼镜来协助库存管理。由Bosma Enterprises提供的资料 随着电子商务销售的上升，仓储业务蓬勃发展，但许多这些庞大的设施在建成后面临着一个挑战：人手短缺。根据美国劳工统计局最新数据显示，2023年6月，仓储和运输行业的职位空缺为392,000个，比一年前增加了87,000个。人力资源的可用性不如电子商务的高需求推动了这一需求，人才管理公司HireQuest的首席执行官Rick Hermanns在接受《商业内幕》采访时表示。仓库雇主必须找到新方法来吸引和留住员工——否则将面临在履行任务方面的落后风险。一种策略是：走出传统的招募技术，考虑之前未被利用的群体，Bosma Enterprises的首席执行官Jeff Mittman表示，该公司为仓库等提供员工，也提供其他供应链服务。Bosma使用基于人工智能的辅助技术，如Meta眼镜、放大软件、无人机和屏幕阅读器，使视障员工能够在仓库内工作。公司一半以上的员工是盲人，是印第安纳州最大的盲人雇主，Mittman补充道。“在组织中，我有盲人， 从一线员工到我作为首席执行官自己，作为一个失明的退伍军人，”Mittman告诉《商业内幕》。他补充说，雇用视力受损工人的最大挑战不再是技术，而是“其他人对他们能力的看法”。除了Bosma之外，像IFB Solutions和LCI Industries这样的组织提供仓储和其他供应链服务，同时也雇用盲人。在Bosma的仓库内部，2024年，Bosma尚未找到让视障人士执行库存盘点的方法，这一过程涉及检查仓库中的库存并确保其与系统记录一致。Sankalp Arora表示，这项工作本质上是视觉的，Gather AI的首席执行官兼联合创始人。Bosma联系了Gather AI以找出雇主如何使用该软件来协助这一任务，并最终采用了该公司的无人机视觉技术。Arora表示，无人机在仓库内自主飞行，拍摄产品照片，使用人工智能将图像转换为库存数据，并与系统记录进行比较。Gather的界面与iPad屏幕阅读器结合，能将文本转换为语音，使工人能知道他们面前是什么。Bosma Enterprises的制造经理Eric Knight表示，无人机能够“在几分钟内计数库存，而我们需要几天来完成”。Knight在发展糖尿病性视网膜病后变得视力受损，他通过眼科医生了解到Bosma，并在工作时使用Meta眼镜。Knight表示，刚开始尝试眼镜时他持怀疑态度，但当他体验到这些眼镜的功能后，态度发生了改变。Knight可以说：“嘿，Meta，我面前有什么？”眼镜会大声读取条形码或SKU。 他还使用它们来阅读和总结文档。这些眼镜具有实时人工智能视图，能详细描绘Knight在仓库内走动时的周围环境，告诉他右边有叉车，左边有货盘。这些眼镜不仅帮助Knight检查库存的准确性，还防止他绊倒，并提高了他的信心。他表示，在选择技术时，Mittman强调系统必须为员工提供可转移到任何组织的能力，而不仅仅局限于专注于盲人工人的雇主。例如，Meta眼镜可以在任何地方佩戴，因为Gather的软件是硬件无关的，许多可访问性功能内置于iPad中。“我的团队在无人机上工作的员工可以在美国的任何仓库中执行这个任务，”Mittman表示。然而，许多仓库雇主并不知道盲人员工可以执行相同的工作功能，专注于推动工作场所残疾包容性的Relay Resources的总裁兼首席执行官Jennifer Camota Luebke表示。Hermanns指出，一个挑战是雇主经常寻找快速的软件解决方案，而不是发展现有劳动力。“这种短期思维以牺牲他们的组织及其运营所在社区为代价，”他说。Bosma采取了不同的办法。当将一名员工调动到另一个仓库时，Mittman和他的团队会亲自访问潜在雇主，演示辅助技术的具体运作方式。通常，雇主从Bosma雇佣了一个员工，获得了积极的结果，然后返回雇用更多。“你是在谈论一支非常忠诚的劳动力，一旦他们找到适合自己的工作，”Mittman说。