该公司表示支付详情没有暴露。Dan Cooper为Engadget报道，框架是一家制造故障后可修复和可升级计算机的公司，该公司已通知所有客户他们的数据在一次泄露中被曝光。根据公司在8月6日周四晚些时候发送的电子邮件，客户姓名、登录 IP、地址、电话号码和电子邮件在公司商业数据库提供商Metabase遭到黑客攻击时被访问。支付信息未包含在泄露中。该公司在其电子邮件中提供了Metabase的解释，其中详细说明了该提供商在8月3日识别攻击的时间以及Metabase为应对攻击所采取的行动。根据Metabase自己网站上的一篇博客，有人利用“未知（0-day）漏洞”访问了数据，而Metabase现在已经识别并修复了该漏洞。根据目前的情况，该提供商的发现和安全建议是“初步”的。“我们正在与一家第三方取证调查公司合作，以了解事件的全部性质和范围，”Metabase在给框架的电子邮件中分享道。Ian Carlos Campbell为Engadget报道，框架公司表示在被通知泄露后已轮换其凭证，并“确认管理员访问或Metabase以外的系统访问没有变化。”该公司还表示正在“审查和改善[其]在外部数据库供应商的数据存储方法。” 对于框架来说，数据泄露的时机真是糟糕。尽管在今年早些时候宣布了一系列令人激动的新产品，但该公司在当前的内存短缺中遭遇了比大多数公司更大的困难。框架在1月份首次宣布涨价，然后在3月份再次涨价。在收集新框架Laptop Pro的预定订单不久后，该公司还被迫在一些预定中包含比广告中的更少的RAM，以应对不断增加的组件成本，并为那些不愿支付的客户提供全额退款。