东南部的慈善机构们担心，他们将无法支付员工和供应商，因为他们已经无法访问自己的在线银行账户。CAF银行总部位于肯特的韦斯特马林，为全英国超过14,000个非营利机构提供服务，表示自7月24日起，由于涉嫌网络欺诈的报告，其在线服务已暂停。因此，一些慈善机构在管理工资等基本运营方面受到影响，例如位于梅德斯通的21 Together，该机构帮助患有唐氏综合症的人。其首席执行官凯文·霍奇斯(Kevan Hodges)拥有一支由13名教育专家和兼职员工组成的团队，他将这一情况形容为“可怕”。他说：“人们担心因这一事件工资无法支付，面对账单时这让人感到压力很大。” “我的团队花了几天时间试图与（CAF银行）取得联系，但都是徒劳。”他补充道，当他们最终与这家由慈善援助基金会拥有的银行联系上时，被告知需要填写一个在线表格，“明天会进行审核”。其他人也表达了他们的沮丧，例如安全社区联盟的首席执行官巴莉·罗杰斯(Bali Rodgers)说：“这根本不够好，许多我代表的基层组织 - 教堂、基督教青年会、兽医 - 都以CAF作为他们的银行，但他们正在慢慢失去对它的信任。”罗杰斯补充说，她没有从银行那里得到任何关于当前情况的“保证”，而且所得到的信息“非常不一致”。“尤其令人难过的是，这种情况发生在夏季，许多额外项目正在进行中，”她说道。“人们无法访问自己的资金，感到无能为力 - 这让我非常生气。”在一份声明中，首席执行官艾莉森·泰勒(Alison Taylor)表示：“对于我们客户受到的干扰，我深表歉意。” “我们于周一通知他们，在线银行服务将暂停，直至另行通知。” “我们正在与外部专家合作，解决我们识别出的与在线银行门户相关的第三方软件问题。重要的是，核心银行并未受到影响。”泰勒补充道：“我们了解这对客户有多么困难，希望尽快解决这个问题，但在确保问题安全解决之前，我们无法恢复访问。我们仍然能够提供支持，额外的团队可以通过电话提供帮助，我们正在优先处理如工资等时间敏感的付款。” 请在Facebook、X和Instagram上关注BBC肯特，并在Sounds上收听BBC无线电肯特。将您的故事想法发送至 southeasttoday@bbc.co.uk 或通过WhatsApp联系我们，电话08081 002250。