这篇文章包含自杀和自残的细节。一名在心理健康服务照护下去世的少女抱怨工作人员对她的待遇“如同尘土”，法庭听证会披露。来自西尔登的埃米莉·摩尔在2020年2月她18岁生日后的不久，在达勒姆的兰彻斯特路医院被发现失去知觉，并在两天后去世。她之前曾是米德尔斯堡西巷医院的一名被拘留患者，像兰彻斯特路医院一样，该医院由特斯、埃斯克和威尔谷国家卫生服务基金会（TEWV）管理。埃米莉的一位临床医生在听证会上表示，对西巷医院的批评是“公正的”，埃米莉由于工作人员短缺未能接受所需的治疗。听证会在克鲁克进行，听证会上提到埃米莉在2017年15岁时开始自残和尝试自杀。社区的药物和治疗无效，因此，因她对自己构成的高风险，她在2019年3月被非自愿地送入西巷的14床新贝里中心。埃米莉被确诊为情绪不稳定人格障碍（EUPD），她的顾问精神科医生梅拉尼·威利茨告诉陪审团。护理质量委员会（CQC）在2019年8月下令关闭该医院，此前有两名患者去世，埃米莉被转移至由坎布里亚、诺森伯兰、泰恩和威尔国家卫生服务基金会经营的更为安全的弗恩登医院。威利茨被问到埃米莉的说法是否可能属实。这位通过视频连线在澳大利亚参与听证会的医生表示，埃米莉的评论并“不令人惊讶”，但可能并不是“100%”真实。她说工作人员的意图是“良好的”，从事“富有同情心的工作”，但是也存在“同情疲劳”和“人员短缺”的问题。“我怀疑真相在两者之间，”威利茨说。“可能有部分是真实的，还有部分可能与[埃米莉的]疾病及其对事物的感知有关。”随后的调查发现该医院及埃米莉的护理存在多重失误，威利茨在听证会上表示，批评是“公正的”。她提到，在2018年中期与2019年关闭之间确实存在“明显的下降”，包括以下问题：一位“优秀”和“绝对重要”的心理学家未得到替代，导致心理护理“极其紧张”，埃米莉的全面治疗未能提供；患者入院的变化使更多“痛苦”和复杂的年轻人需要照顾；因不当限制行为而暂停了一大部分来自其他病房的工作人员，因管理者未能充分解释这一问题，导致剩余工作人员的焦虑和士气低落；依赖于被“抛入深水”的临时工作人员；关于风险管理的“误解”和“常识丧失”，年轻患者被给予他们曾试图自残的物品；工作人员和年轻患者因在医院的经历而“遭受创伤”。威利茨表示，这些各类问题使在医院工作“就像在沙滩上建房子同时扑灭火焰”，该设施“从未从问题中恢复”。她说，她在医院的个人经历是“一场斗争”，并对她产生了影响，但她并未“患有EUPD并与埃米莉所经历的事情斗争”。“我再也不会在住院病房工作了，”威利茨说。