由波莉·汤普森撰写 你目前正在关注这位作者！想要取消关注吗？通过电子邮件中的链接取消订阅。马蒂亚斯·巴尔克/图片联盟通过盖蒂图片社，人工智能无法被任何现有部门管理，因此安永正在创建一个新部门。这家四大会计公司正在设立一个名为“人工智能价值实现办公室”的新职能，以集中其人工智能支出并确保技术带来可衡量的影响。安永全球咨询人工智能负责人丹·迪亚西奥告诉《商业内幕》，该办公室预计将在几个月内全面投入运营。其工作是管理人工智能支出，推动回报，监控使用情况，决定哪些人工智能项目需要扩展，并监督人工智能如何重塑工作。大多数公司依据部门划分企业预算。然而，人工智能支出及其潜在回报可能跨越IT、财务、销售、人力资源和运营，迪亚西奥说：“如果按照部门融资，你最终会在每个职能内部处理一系列用例。而这通常意味着你会留下大量价值未被挖掘。”安永-帕塞农的研究发现，75%的潜在企业价值来自人工智能的横向价值流——即跨越多个职能——而来自单个职能的项目仅占25%，迪亚西奥说。人工智能办公室将管理价值战略，不仅关注逐美元的计算，还包括对人工智能项目是否改变业务绩效的更广泛评估，迪亚西奥说。它“将帮助确保资金流向最大机会的地方，”他说。丹·迪亚西奥，安永全球咨询人工智能负责人。安永 创建一个公司职能来管理不断增长的成本或风险并不是新想法。现代人力资源部门是在经济大萧条期间出现的，当时公司寻求更系统化的方式来招聘和解雇员工，而财政团队则在20世纪70年代形成，当时浮动汇率使货币波动对跨国公司构成了更大的风险。人工智能价值实现办公室是现代的对应，重新分配在财务、技术和其他团队之间散落的一套责任，形成一个独立的战略职能。 ‘客户零’ 四大会计师事务所将自己视为人工智能未来的“客户零”。通过在自己的员工和运营上测试技术，他们可以向客户展示什么有效——并向他们提供如何做同样事情的建议。这些公司也已承诺数十亿美元用于新技术。2023年，安永表示有14亿美元投入到构建EY.ai平台的基础设施。像所有企业一样，人工智能提供商改变定价模型的举动给专业服务公司带来了压力，迫使他们有效利用技术并限制成本。安永在一些专业的人工智能工具后面实施了一个“隐形”人工智能路由器。该路由器将员工引导至适合当前任务的最佳模型，自4月实施以来已帮助减少了60%的令牌消耗，伴随其他治理策略。随着客户对人工智能实际成本有了更清晰的认识，节省措施也变得更加重要，迪亚西奥说。许多公司开始时通过实验，同时人工智能提供商补贴了一部分费用。现在，他们正在面对真实的价格标签，并询问安永如何在规模扩大时进行组织。在2023年7月发布的安永美国人工智能脉搏调查中，534位高级决策者中有98%表示令牌支出使他们重新考虑了自己的方法。该调查是在4月至5月之间进行的。到目前为止，公司普遍通过在各方面收紧预算和重新分配资金来支付人工智能费用，迪亚西奥说。赋予人工智能治理更大的影响力——通过“人工智能价值实现办公室”这样的职能——将是安永客户前进的“关键部分”，迪亚西奥说。多数客户尚未设立专门的人工智能办公室，迪亚西奥补充道：“我想这是一种随着时间推移将会成为一种职能的现象。关注的焦点开始转向在这一过程结束后组织的样子。”