跳到内容克莱尔·斯塔普尔顿的新书《不要做恶》讲述了她从公司拥护者到直言不讳的异议者的旅程。2018年，全球2万名谷歌员工联合罢工，抗议公司对关键高管性骚扰指控的处理方式以及其他不满，成为头条新闻。组织者之一是克莱尔·斯塔普尔顿，一位沟通专家，她的独特声音和对公司精神的理解曾让她获得了“谷歌吟游诗人”的内部称号。六个月后，失望的斯塔普尔顿辞职，声称自己在最新的重组中因帮助发起罢工而遭到报复性降职。她从热情的拥护者到积极的异议者的故事以及她在这一路上所学到的许多教训都在她的新书《不要做恶：糟糕的老板，虚假的承诺，以及我逃离大科技的记忆——在谷歌的十二年中令人痛心的回忆录》中得以展示。斯塔普尔顿并未打算成为一个煽动者。她在2007年大学毕业后加入谷歌时，觉得这就像“在《查理和巧克力工厂》中得到了金色入场券，”她告诉《阿斯报》。对美好运气的意识抵消了她初时的不安或怀疑，尽管斯塔普尔顿有足够独立的思想，拒绝搬入当时谷歌在加利福尼亚山景城的新公司住房。斯塔普尔顿的工作非常出色，她很快在公司内上升，扮演了塑造公司公众形象的关键角色。她的第一次真正有毒的经历发生在她调到纽约的谷歌创意实验室时，她将那里描述为“半个乌托邦，半个反乌托邦，无法区分。”她几乎没有获得管理层的指导，发现实验室的许多工作只是推进一种她觉得不鼓舞的“甜腻的科技乐观主义”。斯塔普尔顿在那里坚持了一年，最终加入了YouTube的市场团队。但文化的变化以及她自己优先事项的转变和不断增加的不安 culminated 在2018年的罢工和离开她曾经倡导的公司。斯塔普尔顿在那之后为《Elle》杂志写了一篇文章，她形容这篇文章是“一个心理上的尝试来整理我在谷歌的经历”，以帮助处理她对前雇主的复杂情感。她说：“在公司待了那么长时间后，这样一个突然且有点创伤的结束。” “我的许多经历实际上是非常积极的。”这篇文章获得了足够的关注，引起了书籍代理人的兴趣，但当时，斯塔普尔顿对写书并不感兴趣，她觉得自己没有太多话要说。相反，她开始了一条职场建议专栏，并为另一位前谷歌员工比尔·马里斯创办的风险资本公司做自由市场传播。斯塔普尔顿说：“那里有很多前谷歌员工，我们谈了很多我们的经历。”在某个时刻，她开始怀疑他们是否不知不觉地身处于一个 cult 里，她说：“我们处理分离的方式有点像那样。” “这不仅仅是工作。这就像一种身份。这是非常情感和心理的。这让我思考。我们作为一个行业，怎么会经历如此剧烈的变化？”大科技公司普遍的声望从如谷歌般深受赞赏，转而成为大型公司、企业过度扩张、拥有过多权力和个人数据的危险与陷阱的寓言。 转折点 是什么导致一个曾以“不要做恶”为名而著称的公司发生了变化？斯塔普尔顿指出一个重要的转折点：2011年，拉里·佩奇接替埃里克·施密特成为首席执行官。她在沟通方面的工作让她对这一重要转型对谷歌企业文化的影响有了独特的内部视角。斯塔普尔顿说：“每个人都会说埃里克是公司的那个人，而拉里·佩奇则是纯粹的科技人员。” “拉里对公司的雄心和希望能够解决世界所有问题的言辞极其高远。” 实际上发生的是谷歌的组织结构发生了重要变化，每位高管都有了自己的沟通团队。市场部门迅速膨胀。“我认为这创造了一种更加企业化的文化——与拉里所希望的发生相反，”斯塔普尔顿说。“公司变得更加复杂和低效。讽刺的是，拉里对此发出警告：‘如果公司变得过于膨胀，我们将变得僵化，我们将停止创新。’但这恰恰就是发生的事：谷歌变成了一个臃肿的博格。突然之间，谷歌想像苹果那样进行酷炫的品牌化。”这导致了一系列失败的创新，因为领导层试图锁定下一个大事。技术的老消费者无疑对许多失误熟悉。谷歌眼镜？ 少数接受它的人曾...