洛伦斯·达顿 | E+ | Getty Images 在总部位于伦敦的支付技术公司 Paysend，获得人工智能工具的权限需要努力。首席执行官本·奇塞尔在接受 CNBC 采访时表示，他对这项技术的炒作持“非常愤世嫉俗”的态度，尽管他依然看到了其价值。曾在亚马逊、eBay 和 Starling 银行工作过的奇塞尔估计，Paysend 现在可以在同样规模的团队中提供约 25% 的工程工作量，但他认为，取得结果并不简单，仅仅把最新科技交给每个人是不够的。“我知道，这在代币最大化和人工智能的世界中听起来非常不华丽且没有吸引力，但我认为这确实真的非常重要，”奇塞尔说。相反，他将人工智能工具限制在表现最优秀的员工手中，通常只有在他们证明了自己能用这些工具取得成果之后才会授予。奇塞尔表示，在错误的人手中，人工智能可能会放大懒惰和判断不佳等坏习惯。他的更广泛规则是抵御“错失恐惧症”，专注于客户问题。 "我知道，这在代币最大化和人工智能的世界中听起来非常不华丽且没有吸引力，但我认为这确实真的非常重要，" 奇塞尔说。公司级别的人工智能推广 证明人工智能价值的压力正在增加，从法律行业到软件工程和金融，许多公司正在通过将技术交给尽可能多的人来进行回应。总部位于伦敦的劳埃德银行集团已推出 40,000 个 Microsoft 365 Copilot 许可证，银行表示，97% 拥有许可证的员工都在积极使用。总部位于纽卡斯尔的软件公司 Sage 表示，其人工智能编码工具挽救了数十万小时的工作，而总部位于伦敦的专业服务公司 Grant Thornton UK 则鼓励其所有员工使用 Anthropic 的 Claude，作为对人工智能的 5 亿英镑（6.6 亿美元）的投资的一部分。然而，这些数据并不一定转化为财务收益。英国政府在一月份发布的研究发现，四分之三的使用人工智能的企业表示它提高了劳动力生产力，但77%表示收入没有变化。 阅读更多来自 CNBC 的报道 像奇塞尔一样，英国企业软件公司 Unily 的首席执行官洛克迪普·辛格将人工智能视为最佳留给高绩效员工的“超级力量”。他也对公司将其交给每一个人作为减少成本的方式保持警惕。“我个人认为，您应该使用它来扩展您的雄心，而不是让团队规模缩小，”他告诉 CNBC。“但事实是，在许多行业中，再一次因为宏观环境，它被视为：‘好吧，我可以削减成本吗？我能裁员吗？‘ 事实可能在两者之间。” 衡量人工智能的价值 在 Paysend，奇塞尔希望员工展示工具实际上贡献了什么。新员工有一个月的时间来试验人工智能工具并解释他们取得的成果。他最近对此政策进行了测试，给了一位请求访问 Claude 的新搜索引擎优化主管一个月的时间。一个月后，这位员工告诉奇塞尔，他不再需要它。他说，他发现它唯一有用的一点是快速生成简报。所以，这位员工建议构建一个专门的内容简报代理，而他现在正在致力于这个项目。在软件公司 CoreView，做法则有所不同。总部位于伦敦的首席执行官西蒙·阿佐帕迪告诉 CNBC，公司最初对人工智能“非常热心”，为其软件工程师实施了广泛的推广。他们首先利用人工智能通过关联日志、事件和数据来调查问题，以及更快地编写技术文档和引导新工程师。 "你感觉更有效率，但实际上并没有，" 西蒙·阿佐帕迪说道。CoreView 现在，他表示，开发人员越来越多地协调处理后端和前端编码、质量保证和文档的 AI 代理团队。阿佐帕迪表示，以前需要几周的工作现在可能只需几天。然而，阿佐帕迪警告说，如果员工利用人工智能生成的工作去构建他们不擅长的事情，那并不一定是高效的。 "你感觉更有效率，但实际上并没有，" 他说。尽管如此，在为英国国家卫生服务局引入一位重要客户时，CoreView 只需添加一名工程师，同时继续交付其其他项目，他说。该公司已经在招人，而不是裁员，利用额外的能力承担更多的工作。 自动化后的工作 随着人工智能承担越来越多人的现有职责，问题是以前负责这些任务的员工会发生什么。奇塞尔相信，如果公司能帮助员工转岗，而不是在工作被自动化后就替换他们，公司就会蓬勃发展。例如，客户服务人员花了多年解决复杂问题——这个技能在整个业务中都是有价值的，他表示。对奇塞尔来说，技术绝不应该取代人类的责任。 "有一个人参与其中不应该意味着人类被抄送，" 他说。"这应该意味着对人类的拥有。"