世界正以比以往任何时候都快的速度前进——但对于卡尔加里居民劳里和克里斯·索夫特利来说，最近一切真的慢下来了。克里斯解释道：“没有人能告诉我们何时会修好。没有人。”索夫特利夫妇在8月3日晚上晚些时候从假期返回卡尔加里达尔豪西社区的家中，当他们第二天早上醒来时，意识到他们的Wi-Fi无法使用。克里斯说：“第一个和我说话的人说，‘让我看看我是否能从这里重启你的设备。’我说，‘你无法重启设备，因为没有电缆通往我们的房子。’”索夫特利夫妇是数百名卡尔加里地区的特尔斯客户之一，他们的有线电视、互联网和电话服务已经中断超过一周，因为该公司表示正在应对一系列铜盗窃事件。特尔斯发言人在声明中表示：“在奥格登，电缆被切断的损害影响了家庭电话、互联网和电视服务。在金斯兰和博尼斯，家庭电话服务也受到影响。”他进一步表示：“随着铜的价格上涨，影响多个行业（包括电信、建筑、电力和天然气）的盗窃事件也在增加。”根据该公司发布的消息，仅在本月，由于盗窃，约有1,600名特尔斯客户受到影响。“（电信电缆）很容易看到，易于接触，因为它们需要以这种方式存在，以便工作人员能够到达它们，”卡尔加里警察中士尼克·威尔舍说。“这也影响了所有紧急通信。它影响医院，也影响农业……它可以关闭整个灌溉系统，然后农民失去作物。”特尔斯表示，这是一根电信光纤电缆，窃贼试图偷取铜线时切断了它。几起盗窃事件使数百名卡尔加里居民失去了有线电视、互联网或电话服务。索夫特利夫妇已经无互联网服务11天。克里斯说：“在这个时代，花这么长时间修理东西没有借口。”“我们有在家工作的邻居……他们该怎么办？”克里斯和劳里估计，他们花了超过10个小时拨打公司的客户服务热线，似乎离解决问题越来越远。“我们能不能请您恢复我们的服务？这就是我们所要求的。”