观点 科林·克鲁杰 高级商业记者 2026年10月20日 — 下午4:25 2026年10月20日 — 下午4:25 西太平洋银行首席执行官安东尼·米勒在八月份对同事们发出了一种带有强烈战斗气息的号召，他在裁员数百名同事的同时，吹嘘自己每年每一天都在工作，包括圣诞节。此后他对此评论进行了澄清，表示他是和父亲在圣诞午餐时聊到银行，但到那时他作为“偷走圣诞的格林奇”的名声已建立牢固。NAB首席执行官安德鲁·欧文表示，裁员将加快决策速度并改善客户结果。多米尼克·洛里默 在星期二，他的NAB同行安德鲁·欧文向我们展示了什么是真正的格林奇。在假期前仅仅两个月，他宣布将有1500名员工在圣诞节前失业，或者在之后的一周离职。考虑到如此短的时间内失去如此多的职位，对于NAB的42,000名员工来说接下来的60天将是完全的混乱。到明年9月，另一千个工作岗位将消失。欧文传达的明确信息是，银行臃肿的总部官僚机构将受到最大打击，无论是在国内还是海外，其中墨尔本总部的损失最大。在不到一年的时间里裁掉2500名员工和顾问，显然是依赖于成功的人工智能采用以缓冲冲击。NAB表示将保护面向客户的岗位。这与去年ANZ在新任首席执行官努诺·马托斯宣布削减3500个岗位以简化业务、降低成本并专注于增长时所做的承诺相似。从欧文的口中听到，NAB的客户将从这些裁员中受益。“这些变化预计将通过减少重复和加快决策速度来改善客户结果，”他说。“我们将提高生产力、风险结果和执行力，使其成为一个更简单、更高效的银行。”在新任首席执行官努诺·马托斯的领导下，ANZ带头进行了显著的裁员。阿西内赫·霍斯比安 NAB的裁员时机显然是对经济气候和竞争加剧的迟到反应。不断上涨的利率、下滑的房价以及下降的生产力，以及它们对萎缩经济的集体影响，要求NAB做出强有力的回应，而该银行大部分业务是在澳大利亚进行的。来自传统和新型数字竞争对手的竞争威胁也在上升。但在不到一年的时间里裁掉2500名员工和顾问，显然是依赖于成功的人工智能采用来缓冲冲击。联邦银行在人工智能采用方面在本地走在前列，但海外银行则提供了未来发展的明确例证。标准 Chartered计划到2030年裁剪约7000个企业岗位，借助人工智能和自动化。新加坡的DBS则目标是将4000个岗位外包给人工智能。但对于NAB而言，问题比成为人工智能领导者更加紧迫。正如贾登的银行分析师团队在马修·威尔逊的领导下指出的那样，传统银行如NAB无法坐视自己的业务在即将到来的金融科技竞争者浪潮冲击下遭到破坏，而信贷周期的最低点即将来临。“在技术日益进步的世界中，依靠低成本或无成本的存款来支撑回报可能无法持续。一家主要依靠客户惯性、疏忽和信息不对称来盈利的企业看起来是误入歧途且处于威胁之中。”这是他们的残酷评价。某些方面的问题是，为什么NAB花了这么长时间才削减成本并重新投资于增长领域？贾登将NAB在转型业务方面的进展比ANZ滞后两年。请记住，欧文自2020年以来一直在NAB，并于2024年成为首席执行官。马托斯是在去年刚加入ANZ，并显然从第一天起就知道需要做什么。有一点是明确的——欧文今年在“澳大利亚顶峰”以及未能提高生产力和采用人工智能的危险性上所传播的信息，对他的银行同样适用。“提高生产力必须是各级政府的首要任务。这也必须是包括NAB在内的企业的首要任务，”他在八月的银行商业峰会上对与会者表示。“人工智能是帮助我们缩小生产力差距的一个领域，”他说。“不快速适应人工智能的组织将落后。”联邦银行董事长保罗·奥马利。多米尼克·洛里默 对于那些在这一轮裁员中幸存的本地NAB员工来说，问题是人工智能会拯救NAB还是会扼杀他们的职业生涯。就在一周前，联邦银行董事长保罗·奥马利警告他的员工，由于银行采用人工智能并试图抵御新竞争者，没有人能保证他们的未来。“没有办法对任何个人或国家做出普遍的承诺。我们看到今天的竞争来自澳大利亚以外的技术公司，他们正在部署人工智能并接管澳大利亚企业。