图片来源，索菲 图片说明，索菲认为设置提醒是避免订阅陷阱的最佳方法 记者：利兹·阿桑特 您有没有因银行中随机扣除的款项而感到困惑，然后产生一种沮丧的感觉，发现这是您忘记取消或不小心注册的订阅？从电视流媒体到餐食配送和美容箱几乎所有东西都有订阅。通常，第一次订购是免费的或大幅折扣，所以您尝试了一下，并告诉自己会在截止日期之前取消。但很容易忘记，有时候也不是很简单。在首相安迪·伯纳姆打击订阅陷阱后，有三个人告诉我们他们是如何进入和退出这些陷阱的。 1. 设置提醒 威拉尔的23岁索菲·布兰斯科姆（Sophie Branscombe）说，她注册了一个照片编辑应用的免费试用，然后发现她的银行账户中扣除了89.99英镑的付款。她说：“这是一个免费试用，他们确实明确表明我正在注册一个订阅，但没有提醒我[免费期]何时结束。”索菲表示，她无法通过公司获得退款。相反，她通过苹果的“报告问题”提交了退款请求，全部款项都得到了退款。BBC已向该公司请求回应。索菲给其他人的建议是，在注册订阅后立即设置提醒，以便注意免费试用结束的时间。她说：“养成习惯检查哪些订阅到期，如果您在注册免费试用后发现不喜欢某样东西，请立即取消。” 2. 阅读小字 图片来源，侯赛因 图片说明，侯赛因将取消过程描述为“几乎不可能” 21岁的华威尔顿的侯赛因·扎伊特（Hussein Zaaiter）在为大学工作使用免费软件试用，他说当他试图取消时遇到了多个复杂问题。他说：“我尝试了在线聊天、电子邮件，甚至在某个时刻拨打电话，因为他们不停地向我收费。”他表示，16英镑的费用从他的账户中扣除，随后又是32英镑，直到他冻结了他的银行卡。“他们试图收费七次，”他说。他联系了银行，解释了情况，希望能获得补偿。“我觉得这项服务被宣传为一个易于取消的免费试用。联系他们很困难，而取消几乎是不可能的，”他说。侯赛因给其他人的建议是，在开始订阅之前阅读条款和条件，并要小心。BBC已就此事联系了该公司以获取回应。 3. 不要假设您的试用会自动结束 图片来源，罗萨琳达 图片说明，罗萨琳达花了1.5小时试图联系客户服务 22岁的威尔士中部的罗萨琳达·夸福-阿科托（Rosalinda Kwafo-Akoto）注册了一个为期一周的免费电视试用。在试用结束后，订阅将为每月9.99英镑。她说：“我在一周结束前才想起来试用期要结束，便试图取消它，这样我就不会被收费。”她说，她在她的账户里找不到订阅，所以假设它们自动结束并被移除。经过一周后，她意识到钱被从她的账户中扣除了。她说，她花了一个半小时才打通电话，找到客服并定位到订阅。罗萨琳达成功取消了它，并得到了全额退款。罗萨琳达给其他人的建议是，不要假设订阅会自动取消，仅仅因为您在账户中找不到它。“这些公司会尽可能让您取消变得困难，所以一定要确保您收到取消的确认邮件，”她说。BBC已就此事联系了该公司以获取回应。