英国竞争监管机构已对微软展开调查，调查其是否误导了客户关于订阅选项的信息，可能导致客户"因此支付更多"。竞争与市场管理局（CMA）正在审查有关微软365个人和家庭计划用户未能获得充分信息的担忧，特别是关于其订阅选择变化。调查特别针对月度和年度计划的变更，这些计划现在结合了人工智能服务Copilot以及其他新功能。根据CMA的说法，从2025年1月起，现有订阅用户在当前订阅的剩余时间内，最初可以以不额外收费的方式获取这些新功能，包括Copilot。然而，一旦该期限结束，他们将自动迁移到包含这些功能的新、更昂贵的计划，除非他们主动选择替代方案或取消订阅。为现有客户提供了一项时间有限的"经典"计划，提供之前价格的原始功能。英国竞争监管机构表示正在调查客户是否被微软关于订阅选项的信息所误导。微软365个人和家庭计划的年度用户比经典版本多支付了25英镑。CMA表示正在"调查微软在续订前与客户的沟通是否存在误导"。该监管机构表示尚未得出微软是否违法的结论。CMA消费者保护高级主任哈莉·弗莱彻说："在英国，人们依赖微软365，无论是学习、发送电子邮件还是管理家庭财务。" "在家庭预算紧张的时期，人们需要清楚知道价格和可用的订阅计划，以便找到适合自己的交易。" "当企业改变其订阅计划时，客户需要清晰及时的信息，了解他们的选择。" "我们的调查将考虑微软客户是否被误导，并因此支付更多费用。" 微软发言人表示："消费者信任和透明度是微软的优先事项，我们正在详细审查CMA的指控。" "我们仍然致力于在监管机构的调查进展中与其进行建设性合作。" 此消息正值微软裁员4,800人，约占其全球员工的2.1%，其中大量裁员影响其Xbox视频游戏部门。该公司确认已有1,600名Xbox员工被解雇，预计今年还会有更多裁员，作为更广泛的重组的一部分，以在竞争加剧的情况下"重置"该部门。Xbox首席执行官阿莎·香农在今年早些时候接任该游戏部门的职位时在一份备忘录中表示："我们今天的业务并不健康。"