2026年10月13日 — 下午11:50 澳大利亚电信公司在七月的全国移动网络中断预计使澳大利亚经济损失约5.52亿澳元，根据消费者权益倡导者本周呈交给参议员的新模型。 这一估算由FTI咨询为澳大利亚通信消费者行动网络准备，该估算比澳大利亚电信公司支付的赔偿金多出500倍。 澳大利亚电信公司因其停电和未能将紧急呼叫连接到Triple Zero而面临严格质询。艾迪·吉姆表示，澳大利亚电信公司已收到大约33,000起投诉和赔偿请求，并解决了99%的案件，支付了约100万澳元的赔偿。 ACCAN首席执行官卡罗尔·贝内特表示，家庭和小型企业承担了这一成本。 "一次停电使这个经济损失超过五亿澳元，但有过失的电信公司并没有承担费用，" 她说。"澳大利亚家庭和小型企业承担了费用。" "人们为澳大利亚电信公司的服务支付了溢价，以为他们得到更好的覆盖、更好的服务、更好的可靠性，而在这种情况下这些都不成立，" 贝内特告诉本媒体。 澳大利亚电信公司表示未见该研究。 "乍一看，他们似乎依赖于一系列关于更广泛经济影响的假设，这些假设并未反映停电的性质或持续时间，并显著夸大了其经济影响，" 一位澳大利亚电信公司发言人表示。 FTI表示，咨询澳大利亚电信公司以测试其假设超出了其工作范围。 贝内特形容这一估计为 "极为保守"。 澳大利亚电信公司董事长克雷格·邓恩在周二公司年度会议上告诉股东，这次停电 "不应该发生"。 停电于7月8日凌晨2:50开始，当时墨尔本一处设备室中的GPS卡在更换电源后重置，并告知网络日期为2006年。 根据FTI报告，超过800万澳大利亚人无法拨打电话或使用移动数据。 数百个Triple Zero呼叫失效，维多利亚州和新南威尔士州的区域列车停止。 FTI估算停电的直接成本约为1.3亿澳元，未计算失去的休闲时间和未支付的工资。 在经济模型中，这转化为302万澳元的产出损失，再加上流动效应后，国内生产总值损失达5.52亿澳元。 失去的商业生产率是最大单一成本，达到1.042亿澳元。 FTI计算，如果每名工人损失15分钟，这个数字将为3900万澳元，如果每人损失两小时，将达到3.1亿澳元。 它还将其发现描述为一个保守的下限，未考虑铁路货运和在Telstra是唯一提供商的地区的更严重影响。 澳大利亚电信公司在十二月的参议院调查中表示，它在2025年记录了5221起持续超过10分钟的移动塔停电。 澳大利亚电信首席执行官维基·布雷迪。 澳大利亚通信与媒体管理局（ACMA）表示，正在调查澳大利亚电信公司是否履行其义务，尚不清楚何时会完成。 该局可以对每次违规行为处以最高3000万澳元的罚款，尽管调查并不意味着监管机构已形成违反法律的观点。 电信行业监察专员已收到397起关于停电的投诉。 ACCAN和其他消费者团体希望将非财务损失的赔偿上限从1500澳元提高到约15000澳元，监察专员表示正在审查这一上限。 通信部长安妮卡·威尔斯的发言人表示，电信公司有责任提供 "公平、迅速和高效的赔偿"，但未针对该模型作出回应。 这一模型的提出正值参议院于周二辩论《通用户外移动义务法案》，该法案将赋予通信部长制定移动网络可靠性标准的权力。 ACCAN希望该法案修改为使这些标准具有可强制执行性，并引入境内漫游，以便让澳大利亚人在自己的网络出现故障时可以切换到竞争对手的网络。 "移动网络是澳大利亚唯一没有可强制执行的可靠性和性能要求的基本服务，" 贝内特说。 邓恩反对强制漫游，称其 "不会建设任何新的移动塔"，并将使区域投资更加困难。 澳大利亚电信公司的董事长表示，紧急呼叫已自动切换到任何可用网络，因此漫游 "对Triple Zero的接入没有影响"。 卡罗尔·贝内特领导澳大利亚通信消费者行动网络（ACCAN）。 亚历克斯·埃林豪森 反对派通信发言人莎拉·亨德森表示，联盟的修正案将确保充分考虑竞争监察机构对移动服务（包括漫游）的调查结果。 该调查预计明年发布报告。 "澳大利亚竞争和消费者委员会已对地区电信投资下降表示担忧，不考虑其非常重要的相关调查将是不负责任的，"