作为BBC技术编辑的佐伊·克莱因曼在这篇文章中写道，娜奥米·格莱特在近20年前加入Meta时，是该公司的第29名员工。如今，除了创始人马克·扎克伯格之外，她是公司最资深的员工。自21岁与扎克伯格一起入职以来，格莱特见证了一家名为Facebook的初创公司如何转变为一个名为Meta的科技巨头，并在此过程中经历了许多风波和争议。现在担任产品负责人的她告诉BBC，尽管20年前她的家人对她的决定需花费一些说服，但在Meta工作的确是她的“梦想工作”。“我妈妈感到很失望，她希望我为雷曼兄弟工作。”她大笑着说。投资银行在2008年破产，引发了全球金融危机。与此同时，Meta仍然在蓬勃发展，但也经历了自己的震荡：从隐私丑闻和选举操控指控到青少年心理健康危机和网络有害行为。格莱特承认，公司确实有些时刻“未能达到我们的标准”或错失了机会。但她也表示，她为很多事情感到自豪——Facebook臭名昭著的“快速行动、打破常规”口号在孤立中是一种“被误解的价值观”。同样，她认为马克·扎克伯格作为科技公司的“坏家伙”的声誉是“不公平的”。对某些人而言，扎克伯格是一个典型的科技巨头老板，值得 scrutiny，不仅因为他公司的丑闻，还因为他似乎冷漠、机械和无情。继《继承之战》后，杰里米·斯特朗将很快扮演扎克伯格，展现他是一个在庞大社交媒体帝国背后更加冷酷、精明的老板。美国立法者多次质询扎克伯格关于公司的做法。格莱特说：“我认为公众对马克的看法与他实际的样子之间的差距非常大。”她说：“他也是一个优秀的丈夫和三个小孩的好父亲，看到他成为今天这样的领导者真的非常令人难以置信。”当我问格莱特扎克伯格作为老板是怎样的人时，她稍微停顿了一下，最终选择了“很棒”。她的团队中的一位成员开玩笑说，这将在她的绩效评估中提到。格莱特本周从Meta的美国总部来到英国，谈论这家公司最新的大颠覆者：人工智能代理。代理人就像一种高级聊天机器人——不仅能够回答问题，还能完全执行任务。格莱特表示，这些代理可以成为小企业的“超级力量”，因此Meta将它们纳入WhatsApp，该平台在全球35亿用户中拥有数亿商业用户。公司计划向大小企业收费，让AI代理为他们的WhatsApp客户聊天，24小时提供业务洞察。“我们真正专注于企业的需求，而他们告诉我们的是，他们收到了来自人们的太多消息。”格莱特说。她建议，AI代理在帮助企业处理和联络客户方面，会比现有工具更具优势。然而，关于AI代理可靠性的问题层出不穷，人们担心它们会利用自主权异常行事。格莱特表示，那里的问题与代理本身无关——她坚称安全是公司“优先考虑和关注”的问题。她说，这项技术对小企业尤其重要，因为它们能够获得大公司才有能力雇佣大量人员来完成工作的客户见解。但那些可能会做这些工作的人的命运又将如何呢？格莱特表示，毫无疑问，人工智能将“改变”劳动力，但她对新出现的、尚未被了解的工作感到乐观。“在我成长的过程中，作为产品经理的工作并不存在，因为当时没有互联网。”格莱特在最近于伦敦的活动中谈到了她在Meta的时光。员工们也对使用击键监控来跟踪他们的工作，以训练Meta自己的AI工具表示反感。公司随后据报道缩减了计划——允许员工选择退出，但每次仅限30分钟。格莱特对年轻人在如何应对她推广的人工智能工具对他们职业的影响时的建议是“保持好奇”。她表示，由于人工智能，她第一次能够进行编码，而扎克伯格在她与他见面时正在进行Facebook的编码，现在也又重新回到了编码的岗位。“即使在工作中，我们都有在学习新技能。”她说。