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顾客永远是对的吗?研究发现无礼的顾客会伤害生意

Phys.org2026年6月17日 17:00

一项新研究指出,面对无礼或不尊重的顾客,前线员工更可能会为负面行为辩解,从而导致偷工减料或离职。

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