观点 2026年6月3日 — 下午4:06 投资者可能喜欢美国科技巨头OpenAI、谷歌（Facebook母公司Meta）和英伟达，但对于消费者来说，这些巨型公司在澳大利亚人眼中是最不值得信任的品牌之一，这在一定程度上反映了我们对人工智能的独特怀疑。而这些品牌正是公众对人工智能的认识。几十年来，澳大利亚人一直是技术的传奇早期采纳者，但根据罗伊·摩根（Roy Morgan）最新的品牌信任调查，我们对这些公司的伦理、追求利润和反竞争行为表示担忧，对谷歌的隐私保护问题也是一大顾虑。这些品牌的信任度在急剧下降，与其股价上涨的趋势形成鲜明对比。对OpenAI品牌的不信任在增加。 AP 对人工智能将取代工作的恐惧在媒体上越来越受到关注，许多大型组织也在谈论他们的人工智能采用资质，这无疑加深了公众对人工智能大牌的怀疑。就在本周，负责科技和数字经济的副联邦部长安德鲁·查尔顿（Andrew Charlton）直言不讳地描述了公众对这一最新技术革命的看法。他引用了一项不同的调查，发现只有36%的澳大利亚人信任人工智能——在全球同类国家中最低。当被评估对学习人工智能的兴趣时，澳大利亚人在国际上也是倒数第一。查尔顿表示，澳大利亚人并不是拒绝未来，而是在问，这项技术到底是为谁服务？“这是对那些怀疑自己被要求承担风险，而他人则获取回报的人们的合理反应，”查尔顿说。 OpenAI是第19个最不信任的品牌，而谷歌是第15个最不信任的品牌。人工智能并不是唯一在信任度上表现不佳的行业。社交媒体，包括Facebook（Meta）和X（前身为推特）、TikTok，都表现不佳。但社交媒体的信任度仍然高于电信行业——因为我们最不信任的品牌Optus和第八不信任的品牌Telstra拉低了整体表现。Optus经历了包括三重零故障、2022年的网络黑客灾难以及去年因不当行为被罚款1亿澳元等丑闻——这些都考验了公众的信任。因此，有趣的是，在信任度最高的品牌中，实体零售商和被称为老牌企业的公司主导了排名。Bunnings再次成为澳大利亚人最信任的品牌。 很明显，我们信任实体店的品牌。Bunnings和Aldi分别排名第一和第二并不意外。但它们也是零售同行中的一员，包括Kmart、Apple、大型百货商店Big W、Myer、JB Hi-Fi和澳大利亚邮政，这些品牌均跻身信任度前十名。 最受信任的十大品牌（来源：Roy Morgan） Bunnings、Aldi、Kmart、联邦银行、Apple、大型百货商店Big W、Myer、丰田、JB Hi-Fi、澳大利亚邮政 联邦银行是四大银行中唯一一家具备前十名品牌信任度的银行，但银行业整体仍然表现积极。而Aldi虽然排名第二，但其竞争对手Coles和Woolworths的评分却非常低——均位列前十位最不信任品牌。近年来，政府发起了一场集中推广，试图将生活成本危机的责任推给它们。这项调查是在联邦法院最近裁定Coles误导顾客有关折扣的信息的事件发生之前进行的。如果Woolworths的裁决朝相同方向发展，它们各自的品牌信任排名可能会恶化。 最不信任的十大品牌（来源：Roy Morgan） Optus、Facebook（Meta）、Temu、Woolworths、Coles、特斯拉（Tesla）、Qantas、Telstra、Shein、X（前身为推特） 其余的最不信任的品牌更多地与其所处行业无关，而是由于更异乎寻常的原因被纳入榜单。例如，Qantas仍然背负着其在COVID后期间对客户的处理问题的长远影响，而特斯拉似乎因其最大股东埃隆·马斯克的形象（及常常怪异的行为）而受到影响。丰田的信任评分较高，跻身前十名。失去信任是难以恢复的——特别是在社交媒体的回音室中。商界简报通讯将提供重大新闻、独家报道和专家意见。请注册收取每个工作日的简报。