在ChatGPT发布三年多后，生成式人工智能进入主流，OpenAI正在将其关注点从个人用户转向家庭。OpenAI正在旧金山招聘一名专门的产品经理，为家庭、照护者和老年人打造跨产品的体验。根据招聘信息，该职位需要有为父母和家庭建设产品的经验，以及其他信任敏感的消费者体验。此招聘的背景是，ChatGPT的受众正在不断扩大，不再局限于年轻用户。根据Sensor Tower独家与TechCrunch分享的估算，在全球范围内，35岁及以上的ChatGPT用户比例从去年同期的26%上升至31%，而18至24岁用户的比例则从34%降至29%。在美国，四分之一的智能手机用户是父母，估计在本季度期间使用了ChatGPT，相比于一年前的16%有所上升。OpenAI未对此次招聘信息的请求做出回应。专注家庭的专门产品角色标志着OpenAI开始将其产品的思考方式从个人生产力工具转向为家庭设计的技术，Creative Strategies的首席执行官Ben Bajarin表示。“这类似于谷歌、苹果和Meta最终遵循的路径，随着其平台嵌入日常生活，但人工智能提高了赌注，因为助手不仅仅是中介内容或设备。”他说。这样的转变也带来新的信任和安全挑战。家庭在线安全研究所的首席执行官Stephen Balkam表示，此次招聘反映了OpenAI的成熟和日益认识到，儿童和青少年使用的人工智能产品需要比成人设计的产品更严格的保护措施。“我认为这是一种重新设计的安全性。”Balkam告诉TechCrunch。 “你将最初发布的产品或服务……并非真正考虑到儿童……因此这是一个迫切需要的反应。”这些评论是在家庭在线安全研究所本周发布的新研究的背景下提出的，该研究发现父母低估了他们孩子使用生成式人工智能的频率。根据对4000多个美澳家庭的调查，27%的美国父母表示他们的孩子在过去一周使用过生成式人工智能，而38%的儿童则报告自己使用过。Balkam告诉TechCrunch，人工智能公司应该为年轻用户以不同的方式构建产品，增加内容控制，提供适龄体验，进行家长监督，并提醒用户他们正在与人工智能互动，而不是与人类互动。此次招聘也正值对人工智能公司如何保护年轻用户的审查日益加剧。OpenAI面临多起来自父母的诉讼，指控ChatGPT造成了他们孩子所遭受的伤害，包括自杀案件。对此，一年来OpenAI已推出一系列安全措施，包括青少年账户的家长控制，将敏感对话路由到更好地处理痛苦迹象的推理模型中，最近还推出了一项可选的“信任联系人”功能，可以在潜在自残情况下提醒家庭成员或照护者。Balkam表示，人工智能公司有机会避免社交媒体平台所犯的错误，这些平台多年来将儿童视为成年人，在公众压力和监管审查加剧时才增加更严格的保护措施。这次招聘还与OpenAI在家庭方面的广泛努力相一致。在最近与圣安东尼奥马刺社区影响组织和积极教练联盟共同举办的工作坊中，该公司表示计划探讨人工智能在学习、教练和青少年参与中的角色。也就是说，人口结构的变化并不是ChatGPT独有的，尽管OpenAI的受众在一些独特的方式上正在变化。Sensor Tower估计，25至34岁的用户占Anthropic的Claude和谷歌的Gemini全球应用受众的40%，与ChatGPT相匹配，而微软的Copilot为33%。然而，Copilot的用户年龄偏大，45岁及以上的用户占其用户的20%，而Claude为14%，Gemini为12%，ChatGPT为11%。虽然ChatGPT在老年用户中仍然相对未被渗透，但其增长速度快于竞争对手。在第二季度，45岁及以上的用户比例同比上升了3个百分点，而Copilot为2个百分点，而Claude和Gemini则出现下降。在美国智能手机用户中，父母中Gemini在第二季度的覆盖率最高，达32%，排在后面的是ChatGPT的24%，Claude的4%和Copilot的2%。对于Bajarin来说，OpenAI决定招聘一名专注于家庭的产品经理，标志着消费AI的未来方向。随着人工智能成为跨代技术，他预计公司将推出家庭相关的功能。