关于我们 CollectWise 是一家快速成长且资金充足的 Y Combinator 支持的初创公司。我们正在使用生成 AI 来自动化债务催收，仅在美国就有 350 亿美元的市场。我们的 AI 代理的表现已经是人类催收人员的两倍，并且成本仅为其一小部分。在五人的团队中，我们在短短几个月内实现了 200 万美元的年化运行率，现在我们正在招聘一名 AI 代理工程师，以帮助我们在未来一年内实现 1000 万美元的目标。 关于这个角色 CollectWise 正在招聘一名 AI 代理工程师，以构建我们语音 AI 代理背后的基础设施、提示系统和核心架构。您将工作在 AI 基础设施、提示工程、对话设计和产品开发的交叉点上，构建能够驱动数百万消费者互动的语音代理。这是一个高度技术性的角色，适合那些在构建生产级系统、撰写和完善提示及对话流程、设计严格的测试框架以最大化实际性能方面都感到舒适的人。您应该具备分析能力、商业思维，并对可衡量的结果充满动力。 您的工作内容 - 构建我们在 LiveKit 中的语音 AI 基础设施 - 设计并拥有我们实时语音代理系统的架构，包括编排、状态管理、延迟优化、提示和可靠性。 - 拥有并完整管理 CollectWise 语音代理的提示策略，包括对话流程、语调、合规安全措辞、边界条件和边缘案例处理。 - 构建和维护语音代理性能的测试和评估框架，包括 A/B 测试、回归测试、对话质量检测、基准测试和 KPI 报告。 - 编写、扩展和改进我们的核心 AI 提示，以覆盖更多现实场景。 - 基于性能数据、通话结果和客户反馈不断迭代，以提高保持率、转化率、清偿率和客户满意度。 - 优化 ASR、STT、TTS、轮次切换、干扰处理和状态转换，以提高语音质量和代理性能。 - 构建可扩展的系统和工具，以支持数百万次语音互动。 - 在迁移客户实施从遗留语音 AI 基础设施到您构建的最新系统时，保持客户具体的定制和工作流程。 - 开发提示和代理工具，包括版本控制、发布策略、监控、安全检查和调试工作流程。 - 与产品、运营和领导团队紧密合作，将商业目标转化为高效的语音代理行为。 我们正在寻找的 - 2 年以上的语音 AI、对话 AI、提示工程、语音系统或相关代理工作流程的经验。 - 3 年以上的平台、基础设施或后端工程经验。 - 熟练掌握 Node.js、AWS 和 SQL。 - 在初创公司或类似快速发展的环境中构建和发布生产系统的经验。 - 具有语音编排平台或代理框架（如 LiveKit）的经验。 - 较强的提示写作直觉和设计清晰、有效和弹性对话流程的能力。 - 较强的分析技能，并能将技术工作直接与商业成果和投资回报率联系起来。 - 优秀的沟通能力、高度的责任感和强烈的工作道德。 额外加分项 - 有 SIP 中继、电话基础设施和生产语音系统的经验。 - 有与实时音频管道、呼叫路由、运营商或电信集成的经验。 - 熟悉生产环境中的语音基础设施。 薪酬 - 薪资：根据经验和资格，范围为 200,000 至 300,000 美元 - 股权：0.25% 至 1% CollectWise 正在利用自主 AI 代理和综合法律网络革新债务催收。我们通过尊重的、基于数据的互动提高回收率、降低成本并维护积极的品牌形象。