费利佩·查韦斯，Robot.com 的首席执行官，希望利用机器人填补人们不愿意从事的工作。在商业内幕对 Robot.com 位于旧金山总部的访问中，查韦斯拿出他的笔记本电脑播放了一则 Chobani 的广告，这让他觉得未来的机器人可能会像一则理想的酸奶广告一样。视频中有如宫崎骏电影的梦幻气息，轻松的长笛伴随着嬉戏的孩子们，农民、动物和机器人与大自然和谐共处，体现了平衡与和谐。在查韦斯的愿景中，生物界依然是优先考虑的，动物“非常重要”，人们追求他们喜欢的事情，比如艺术或烹饪。没有浪费在繁琐的日常事务上——部分原因是有机器人在帮助。“我们作为公司的使命是将自动化带入物理世界，解放人类远离他们不想做的工作，让他们能够追求更有意义的生活，”他说。这是对 Robot.com 下注的一种更高尚的框架：机器将首先接管那些无趣、重复的身体劳动，这些工作往往导致高人员流动率。查韦斯表示，在他为其第一家初创公司配送时意识到了这一点。在 2017 年推出 Kiwibot（后来成为 Robot.com）之前，查韦斯在他位于哥伦比亚的家乡经营着一家类似 Instacart 的杂货配送公司。他说，这个初创公司完全通过自筹资金，有时意味着他自己完成一些配送。“在那家公司，我意识到手动工作非常累人且很无聊，”他说。如今，Robot.com 表示已部署超过 500 台工作机器人，并完成了超过 250 万个任务。查韦斯表示，大约 400 台机器人仍然是配送机器人，但公司正在扩展到其他领域，包括仓储、餐饮服务和广告，机器人将充当流动广告牌。Robot.com 目前在大学校园内部署了超过 400 台配送机器人。该公司并没有推销一种通用的人形机器人，而是查韦斯想象整个机器人生态系统，各种形式的机器人负责小型特定任务。他描述了 Robot.com 食品配送业务的一个场景。随着机器人配送业务的发展，餐厅工作人员发现自己有了新的工作：走出去把外卖容器放进机器人里。这种新的互动带来了摩擦。查韦斯表示，客户不得不重新培训员工，甚至雇佣额外的人。换句话说，自动化一个任务暴露了另一个任务，促使公司开始考虑“操作解决方案”，即能够抓取和处理物品的机器人。查韦斯表示，他的公司现在通过将劳动分解为具体任务来分析劳动力，以确定哪些领域可以由机器人处理。Robot.com 的未来机器人开发将遵循一个简单的经验法则。“如果你能用两个手指做的事情，我们很可能也能做到，”这位首席执行官说。与硅谷其他公司对人形机器人的炒作相比，该初创公司的愿景相对 modest。像 Figure AI 和特斯拉这样的公司正在制造具有五个手指的双足机器人，这意味着他们首先必须解决完整灵巧性和操作的巨大难题。如果他们能做到这一点并解决制造挑战，这些公司表示，机器人将工作于仓库、工厂、家庭和其他物理环境。埃隆·马斯克表示，这将导致“无限的财富漏洞”，人们将不再需要工作，依赖于普遍收入。尽管查韦斯表示，他并不怀疑人形机器人有一天会在世界上大量出现，但 Robot.com 的近未来版本在于较少的私人家政服务，更多的是服务工作的那些不那么光鲜的部分，比如分拣、移动和交接物品。查韦斯表示，他目前约有 20 家客户，他们也在考虑减少员工更换而不是取代他们。“现在工作的那些人会感觉更好，”他说。“他们可能不会再做那些重复性的任务，而是专注于客户体验，而不是在工作七个月后辞职。”查韦斯表示，Robot.com 的部分收入将来自广告。像波士顿动力和敏捷机器人这样的公司也以乐观的结果为机器人技术进行了宣传——人类被提升技能，而不是被取代。然而，这些公司必须处理依赖所谓简单工作的庞大劳动力。劳工统计局的估计显示，到 2024 年，快餐和服务台工人大约有 380 万，