LV=一般保险迫使一个有三个小孩的家庭住在一所正在崩溃的家中，因为削减成本和延误。我们在2023年提交了关于我们扩建部分和温室的沉降损害索赔。LV=并没有授权独立专家推荐的修复方案，而是花费了几年时间拖延并提出了不充分、表面的修补方法。三年后，室内墙壁的显著裂缝导致散热器断裂。我们已向LV=提供证明，但在我们的家量字面上崩溃时却被忽视。与此同时，该公司的年度保费从400英镑上涨到2500英镑。我觉得他们在惩罚我们提出索赔。KT，伦敦 沉降索赔正在飙升，因为反复干旱导致土壤收缩。附近的树木加速了问题，而在LV=的建议下，你已经砍掉了几棵树，但没有效果。你在5月雇用的一位独立测量师在你与公司达成僵局时，得出的结论是受损的扩建部分需要加固或重建。然而，案件似乎没有明显进展。LV=现在告诉我，它在去年2月获得了加固的报价，尽管工作并未进行。此后，它承认裂缝加剧，需要全面重建。它表示，一旦设计和市政官僚程序完成，修复工作将开始。该公司将沉降和延误归咎于一棵邻居拥有的桉树，邻居拒绝移除该树。一位发言人表示：“LV=一般保险对此索赔非常重视，我们理解并感激解决此问题所需时间的沮丧。沉降索赔可能会拖延，因为最重要的步骤是解决移动的原因，在这种情况下，就是树木移除，才能进行永久修复。”LV=表示正根据其投诉程序审查你的保费上涨情况。我们欢迎来信，但无法逐一回复。请通过 consumer.champions@theguardian.com 给我们发邮件，或写信至消费者冠军，Money，《卫报》，90 York Way，伦敦N1 9GU。请留下一个白天的电话号码。所有来信的提交和出版均需遵守我们的条款和条件。