最新数据显示，家庭能源账单的争议导致2026年上半年官方投诉激增16％，反映了家庭预算的持续压力。在1月到6月期间，能源监察专员接受了46532个案例，较去年同期的40068例有所上升。这是自2023年以来首次记录的投诉中期增长。账单争议仍然是主要的挫折来源，占所有案例的58％。这些投诉同比上升了15％，达到27006例。关于智能电表的问题则成为另一个主要的关注领域，在第二季度占查询的10％，总体上上升了6％，达到4817例。有关即将公布的能源价格上限的预期公告将在周三由Ofgem发布。当前预测显示，从10月1日起将增加4％，与家庭供暖的季节性变化相吻合。能源监察专员表示，在6月底的六个月内接受了46532个案例，较一年前的40068例有所上升，标志着自2023年以来投诉的首次半年增长（PA）能源监察专员Ed Dodman表示：“本报告中的发现凸显了许多能源消费者在家庭财务持续压力下面临的持续挑战。“能源监察专员在确保消费者在问题出现时能够获得公平解决方案方面发挥着重要作用，同时支持供应商解决争议并解决投诉的根本原因。“我们将继续密切监测投诉趋势，并与供应商合作解决关注领域，确保消费者在出现问题时能够获得公平和及时的解决方案。”然而，供应商也有一些积极迹象，客户服务投诉在半年内减少了5％，降至3500例。更多能源公司也在告知客户在争议达到八周或僵局后有权将其诉诸监察专员。首相之前表示，这将使从10月开始的Ofgem价格上限每年减少约45英镑（Alamy/PA）。监察专员表示，平均“指引”率从2025年的48％增加到2026年前六个月的53％。能源安全和净零部委在6月宣布将增强能源监察专员的权力并改善消费者的访问，包括将目前的投诉升级时间框架从八周减少到六周，并允许在未能及时获得补救措施时向消费者提供赔偿。政府发言人表示：“应对生活成本的问题仍然是本政府的首要任务，我们知道家庭会因这个冬天能源账单上升的前景而感到担忧。“我们正在采取行动为消费者提供喘息空间——降低能源账单的增值税，确保约600万个家庭在这个冬天获得150英镑的温暖家庭折扣，并通过我们的温暖家园计划使数百万家庭的运行成本更低。“在我们支持中东快速降级的努力的同时，我们会尽一切可能保护消费者免受全球能源冲击，并努力长期降低账单。