作者：安娜·阿尔特切克 你目前正在关注此作者！想要取消关注吗？通过电子邮件中的链接取消订阅。安永的丹·迪亚西奥表示，公司应该关注人工智能的增长，而不仅仅是成本削减和效率提升。 Watan Tita/Getty Images华尔街往往会奖励那些以提高效率为名削减员工的首席执行官。然而，安永全球咨询人工智能领导者丹·迪亚西奥告诉《商业内幕》，这些公司正在倾向于“回报率最低”的领域。他说：“仅仅关注生产力和成本削减能创造的价值是有明确的上限的。”迪亚西奥同时还担任安永美洲咨询业务的首席技术官。他表示，人工智能可能能够缩短完成某项任务的时间，但并不一定会消除周围的工作。如果成本削减是主要策略，这些公司实际上在要求人工智能通过减少人员来实现自给自足。迪亚西奥并不否认人工智能可以成为降低成本和提高生产力的强大工具，尤其是在软件工程等领域。 他说，在安永，人工智能使工程师的工作效率显著提高，并且在某些情况下，已经开始将多个工程角色合并为一个职位。迪亚西奥补充说，首席财务官希望在技术投资和人工智能投资中获得明确回报是可以理解的。毕竟，人工智能的成本并不便宜：根据第一季度的财报，亚马逊、微软、Meta 和谷歌计划在 2026 年的资本支出上花费多达 7250 亿美元。这比原先的年预算多出了大约 1000 亿美元。仅关注效率的领导者可能还会发现，他们仍然需要人来运行、监督、改善和管理人工智能驱动的工作流程。迪亚西奥表示，如果自动化过多而没有人类的背景，输出结果可能会变得通用、脆弱，或者与客户和员工实际需要的东西脱节。然而，生产力的提升和成本的节约是相关但不完全相同的。他说，软件工程清楚地展示了这一区别。人工智能工具加快了编码、草拟、分析、研究、测试、摘要和工作流程路由的速度。然而，这个角色仍然涉及判断、架构、协调、异常处理、客户或用户背景、审查和整体责任，迪亚西奥表示。他指出，企业可能在看到结构性成本降低之前，首先会看到生产力的提升。他补充说，领导者不能忽视人工智能驱动的工作流程的全部成本。这些工具仍然需要平台、治理、人类监督、采用、维护以及在出现问题时的恢复。他表示，一个有效的人工智能工具并不自动意味着它就是一个能自给自足的工具。他还补充道，当公司以恐惧为基础的策略接触人工智能时，就可能会抑制员工的创造力。在人工智能时代，许多雇主加大了对员工的压力，伴随而来的是与人工智能相关的裁员或与评估挂钩的人工智能排行榜。迪亚西奥表示，如果员工认为人工智能只是一个削减员额的武器，他们就不太可能帮助重新设计工作。迪亚西奥认为，人工智能的更大机会在于通过创造新的商业可能性来推动增长。他表示，这种潜力“没有限制”，而更难问的问题不是人工智能是否能够执行某项任务，而是组织是否能够围绕这种能力重新设计工作流程。迪亚西奥说：“真正的承诺是解锁新的事物，这可以是新的企业、新的市场，或者新的商业模式。”当领导者关注增长和重新构想工作流程时，人工智能就不再是恐惧的对象，而是一个激动人心的前景，迪亚西奥表示。该领导者补充说，公司有机会“重新构想一种全新的工作方式”。例如，他表示，如果人工智能为人们节省了时间，领导者的问题就是这段时间应被重新安排到哪里。“这些公司正在为赢得胜利而做好准备，”迪亚西奥说。