杰斯和贝卡·斯特恩是Mustard Made的创始人。贝卡·斯特恩喜欢购买复古储物柜，但发现它们并不太适合家庭储存。她和她的姐妹杰斯·斯特恩常常谈论一起创业，并看到了将这些储物柜重新改革为既美观又实用的机会，以供人们在家中使用。姐妹俩投入了大约25,000澳元的个人储蓄用于品牌建设、样品和在悉尼的贸易展上设置展位。贝卡说：“一旦我们做出决定，事情就迅速发展。”姐妹俩在没有产品开发知识和外部资金的情况下开展工作。由于贝卡在澳大利亚边养育新生儿边工作，而杰斯则在全职工作之余在英国工作，她们每天重叠的时间只有几个小时。“有很多晚上打电话，感觉我们总是在深水区中游泳，不断面临新的挑战并找到最佳前进方向，”她补充道。Mustard Made现在拥有近40名员工。虽然如此，几个月内，她们便在中国与潜在制造商会面。她们投入了大约25,000澳元的个人储蓄用于品牌、样品和在悉尼的展位，从而在2018年正式向世界推出了她们的品牌Mustard Made。她们在那场展会结束时获得了超过200,000澳元的订单。“那一刻，我们意识到我们抓住了什么，”贝卡告诉《商业内幕》。六个月后，杰斯辞去了企业工作的职业，开始全身心投入。自那以后，她们发展成一个蓬勃发展的全球品牌，跨越三大洲，团队近40名员工，年收入达到八位数。姐妹俩告诉《商业内幕》有关帮助她们扩展公司的两个关键决策。她们避免追逐潮流 从一开始的业务讨论中，斯特恩姐妹就决定她们想专注于永恒的设计，而不是追随潮流。这项业务的回头客率近30%，而且随着时间的推移不断增长。考虑到她们在产品上投入的“强迫性”思考和精力，她们表示无法想象在产品推出后仅六个月便以降价出售并逐步淘汰这些产品。她们还质疑追逐潮流是否真有成效。贝卡说：“我们在行业中看到，跟随潮流可以迅速获得兴奋感，但它们也会很快使你的产品过时。”她们补充道，这种清晰感帮助她们建立了一个拥有“狂热追随者”的品牌，回头客率近30%，且随着时间的推移持续增长。杰斯说：“早期吸纳优秀人才对业务的扩展至关重要。”贝卡补充道：“当你看到某件事开始流行时，确实很诱惑去想，'我们也应该这样做吗？'”例如“蛮横绿色”或“芭比粉”在社交媒体上盛行。但姐妹俩表示，她们希望保持与顾客所期待和热爱的意图设计的紧密联系。她们告诉《商业内幕》，她们依然销售她们曾经推出的每一款产品和颜色，除了2024年为了筹集资金支持LGBTIQ+组织而推出的限量彩虹系列。Mustard Made几乎销售推出的每一款产品和颜色。贝卡说：“增长有时会稀释品牌，但我们努力确保每项决策仍然符合我们的本质。”她们从第一天起就以更大的视角进行建设 在运营方面，姐妹俩应用了一项她们称之为“思考10倍”的内部压力测试。这是她们提出的一个问题，问任何给定的流程、系统或方法是否仍然在Mustard的规模是当前的10倍时能够成功。贝卡说：“这为我们省去了很多麻烦，让Mustard能够成长并在全球扩展。”早期，这个问题促使贝卡和杰斯做出一个当时感觉不适的决定：与第三方物流供应商签约，而不是从贝卡的后院的集装箱中管理仓储。贝卡表示，“think x 10”的信念让姐妹俩有信心冒更大的风险。“现在看起来很荒谬，但在那个时候，跟第三方物流供应商进行合作感觉是个非常大的步骤。”她们认为，“think x 10”的理念给了她们信心去跳出舒适区。这项风险增强了Mustard满足需求和扩展的能力。现在，业务在四个第三方物流仓库运作，并计划扩展到东海岸。“看到以前感觉无法实现的规模如今已成为我们的常态总是让我震惊。”同样的逻辑适用于招聘。杰斯说：“早期吸纳优秀人才对业务的扩展至关重要。”她补充道，在她们感觉准备好之前招聘，特别是在创始人没有专业知识的领域，使她们能够专注于战略。